شروط الخدمة
آخر تحديث: 2026-05-28 (مسودة — بانتظار المراجعة القانونية)
تحكم هذه الشروط وصولك واستخدامك لمنصة التسويق والصندوق الوارد عبر واتساب. بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
١. الخدمة
نوفّر برنامجًا يتيح لك إرسال رسائل واتساب عبر واجهة WhatsApp Business من ميتا، مزامنة بيانات التجارة الإلكترونية من المتاجر المتصلة (مثل سلة)، تشغيل الأتمتة، إدارة صندوق الوارد، والإبلاغ عن النتائج. تُقدَّم الخدمة على أساس الاشتراك (تجربة مجانية ثم خطة مدفوعة) كبرنامج كخدمة — لا تتلقى نسخة من البرنامج.
٢. الأهلية والحسابات
يجب أن تكون 18 سنة أو أكبر وأن تملك صلاحية إلزام الكيان القانوني الذي تمثله. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة على حسابك، وعن حفظ بيانات اعتمادك آمنة، وعن ضمان امتثال أعضاء فريقك لهذه الشروط. قد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
٣. مسؤولياتك عن المحتوى والمراسلة
أنت مسؤول عن الرسائل التي ترسلها، وبيانات العملاء التي ترفعها، وامتثالك لـ: (أ) شروط WhatsApp Business Solution وسياسات التجارة/المراسلة من ميتا، (ب) نظام حماية البيانات الشخصية السعودي بما في ذلك الحصول على موافقة صحيحة للاتصالات التسويقية واحترام طلبات إيقاف الاشتراك، (ج) أي قواعد لمكافحة الرسائل المزعجة، والتسويق عبر الاتصالات، وحماية المستهلك المطبقة في سوقك. تضمن أن لديك أساسًا نظاميًا للتواصل مع كل عميل ترفعه وأنك لن تستخدم الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو غير قانونية أو ضارة.
٤. الاستخدام المقبول
لا رسائل مزعجة، ولا مراسلة خادعة، ولا تصيّد، ولا توزيع برمجيات خبيثة، ولا محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، ولا محتوى ينتهك الأنظمة السعودية أو سياسات التجارة/المراسلة لواتساب. لا محاولات للتحايل على حدود المعدل أو الهندسة العكسية للخدمة أو التداخل مع استخدام المستأجرين الآخرين. قد نزيل المحتوى المخالف ونعلّق الحسابات.
٥. الاشتراكات والفوترة والاسترداد
تُفوتر الخطط المدفوعة مقدّمًا وفق الأسعار المعروضة عند الدفع. تتم معالجة الدفع عبر ميسر؛ نخزّن فقط علامة بطاقتك التجارية وآخر أربعة أرقام. يمكنك الإلغاء في أي وقت — يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية ولا يوجد استرداد للجزء غير المستخدم ما لم يتطلب النظام ذلك. التجار المُدارون عبر سلة تتم فوترتهم عبر سلة وفق شروطها. قد تتغير أسعار الاشتراك بإشعار مدته 30 يومًا على الأقل؛ ينطبق السعر الجديد على التجديدات بعد فترة الإشعار.
٦. التجربة المجانية
يحصل التجار الجدد على تجربة مجانية محدودة الوقت. في نهاية التجربة يصبح حسابك للقراءة فقط حتى تقوم بالترقية أو الإلغاء. قد نعدّل برنامج التجربة أو ننهيه بإشعار.
٧. تكاملات الطرف الثالث
ربط سلة أو واتساب Business من ميتا أو أي خدمة طرف ثالث آخر يخضع لشروط ذلك المزوّد. نحن لسنا مسؤولين عن انقطاعات الخدمة أو تغييرات السياسة من قبل ميتا أو سلة أو ميسر أو أي طرف ثالث آخر. تتطلب بعض وظائف الخدمة أن تكون هذه التكاملات نشطة.
٨. الملكية الفكرية
نحتفظ بجميع الحقوق في المنصة، بما في ذلك برنامجها وتصاميمها وعلاماتها التجارية. تحتفظ بجميع الحقوق في محتواك (بيانات العملاء وقوالب الرسائل والمواد الأخرى التي ترفعها). تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستخدام محتواك حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
٩. السرية
يحمي كل طرف معلومات الطرف الآخر السرية بنفس مستوى العناية التي يستخدمها لمعلوماته السرية (وليس أقل من العناية المعقولة).
١٠. إخلاءات المسؤولية
تُقدَّم الخدمة 'كما هي' و'كما هي متاحة'. إلى الحد المسموح به نظامًا في المملكة العربية السعودية، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. لا نضمن أن المراسلة ستكون غير متقطعة أو خالية من الأخطاء أو قابلة للتسليم دون فقدان — يعتمد تسليم الرسائل على ميتا وشبكة المستلم.
١١. حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى المسموح به نظامًا في المملكة العربية السعودية، لن يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة في أي فترة 12 شهرًا الرسوم التي دفعتها لنا خلال تلك الفترة.
١٢. الإنهاء
يمكنك الإنهاء بإلغاء اشتراكك. قد ننهي للإخلال الجوهري (بما في ذلك عدم الدفع)، أو لعدم النشاط المطوّل، أو إذا أصبح الاستمرار في تقديم الخدمة غير قانوني أو غير عملي تجاريًا. عند الإنهاء سنحذف بياناتك وفق جدول الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.
١٣. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع لا يمكن حله بالنقاش بحسن نية سيُحال إلى المحاكم السعودية المختصة.
١٤. التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو رسالة داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من السريان. الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان يشكّل قبولًا.
١٥. التواصل
تواصل معنا عبر التطبيق لأي استفسارات حول هذه الشروط.